Les prévisions digitales de 2018 par Digitools Agency

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A l’heure ou le digital passe le cap des 40% des investissements publicitaires, Syntec numérique révèle que les chiffres de la croissance 2017 ont été revus à la hausse. De bons augures pour l’année 2018, ou encore une fois les grandes tendances marketing de 2017 devraient se poursuivre.

Intelligent Digital Mesh

Dans la catégorie « Intelligent », on retrouve bien évidemment l’intelligence artificielle, par sa capacité à transformer aussi bien l’expérience utilisateur que les écosystèmes ou les relations client. Naturellement, c’est donc les applications intelligentes qui devraient prendre le relais, tout comme les objets intelligents (IoT) s’appuyant notamment sur le machine learning.

La recherche vocale

La recherche vocale via les assistants vocaux devient de plus en plus populaire. Avec 20% des requêtes sur les smartphones Android dans le monde et 25% du volume de recherches mobiles aux États-Unis, on peut vraisemblablement penser que cette dynamique ne va pas s’essouffler durant l’année 2018.

L’utilisation de la recherche vocale va modifier la manière de faire une requête via les moteurs de recherche comme Google ou Bing. En effet, la recherche vocale va être plus « conversationnelle » : le langage sera plus naturel. Les requêtes sont généralement plus longues et plus précises.

De plus, les recherches vocales sont faites via un mobile et peuvent donc être faites depuis n’importe où. Les moteurs de recherche prendront souvent en compte la géolocalisation pour faire remonter des sites d’entreprise géographiquement proche.

Les chatbots

Le chatbot permet aux utilisateurs d’interagir de manière autonome avec les internautes. Il peut aussi répondre aux questions de l’internaute 24 h/24 et 7 jours sur 7. Pour réserver une table dans un restaurant, s’informer de la disponibilité d’un service ou d’un produit, ces logiciels recherchent et analysent la situation pour répondre à une question ou à un besoin comme Siri, Google Assistant ou Cortana.

La guerre des chatbots ne date pas d’hier puisqu’en 2016, Facebook avait annoncé avoir lancé près de 11 000 chats bots, lors du lancement de sa plateforme de développement sur Facebook Messenger avec l’aide de pas moins de 21 000 développeurs.

Le Brand Advocacy, une tendance née du social média

L’expression anglaise « brand advocay » désigne le fait pour un client ou un salarié de promouvoir ou défendre une marque de façon plus ou moins spontanée et plus ou moins désintéressée. Depuis quelque temps, la tendance du Brand Advocacy émerge et semble prendre le pas sur les « grands influenceurs » de cette dernière décennie. Après avoir usé toutes les facettes du mass media pendant des années, les marques avaient compris l’influence des blogueurs ou personnes publiques pour mettre en avant leurs produits. Or l’avènement du social média a inversé la tendance.

Désormais, les consommateurs se déclarent eux-mêmes « fans » sur les réseaux sociaux et se regroupent spontanément dans une communauté dont la marque a tout intérêt à tirer profit. Cette montée en puissance du média digital a également développé les capacités de communication et l’audience potentielle des ambassadeurs.

Contenu vidéo

La star cette année sera sans doute la vidéo. Avec des moyens de production plus importants, et des smartphones toujours plus puissants, les GAFA seront sans doute à l’affût cette année. La production de contenu vidéo doit être au cœur de votre stratégie de content marketing. Le smart content permet d’améliorer votre image et d’attirer plus d’internautes vers votre offre. 90% des utilisateurs disent que les vidéos de produits sont une aide à la décision d’achat.

Avec une croissance moyenne de +20% par an jusque 2019, les contenus vidéos connaîtront la plus forte croissance des investissements publicitaires parmi les plateformes internet. Les investissements publicitaires sur les contenus vidéos devraient progresser jusqu’à doubler ceux de la presse quotidienne en 2019, selon Zenith. 

Évidemment, il est difficile de dire quel sera le plus gros changement digital de l’année, mais cette liste permet d’en avoir un avant-goût. Affaire à suivre !