Gamification : l’alliée de la conduite du changement digital

Qu'est-ce-que la Gamification ? Comment l'associer à votre transformation digitale ? Vous trouverez ici les premiers éléments de réponses sur un fond de conduite du changement.

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La gamification consiste en une transposition, dans un univers ludique, des méthodes agiles et des mécanismes habituellement utilisés en conduite du changement, hors de toute logique de divertissement.

Au cœur de la stratégie d’inbound marketing, il s’agit de fournir une récompense en échange d’un engagement, cela maximisant le facteur humain.

Considérée comme la suite logique de l’engagement généré par les réseaux sociaux, la gamification, permet de piloter l’accompagnement du changement. Cela dans le but de vous garantir visibilité et engagement de vos leads, équipes et clients.

Précurseurs en la matière, nos consultants et développeurs vous exposent ici les enjeux de la gamification pour votre activité et la conduite de projet dans le cadre de la transformation digitale.

Formation et management par la gamification

La conduite du changement nécessite un profond travail de pilotage, de communication digitale et d’engagement des équipes. C’est cette animation qui favorise la cohésion d’équipe et l’intelligence collective.

Le management des ressources, tout comme l’automatisation des outils collaboratifs et outils de communication interne, sont essentiels à un bon management de projet.

Mais l’implémentation d’outils collaboratifs et outils de communication interne ne suffisent pas à leur adhésion. Un réel accompagnement adapté aux problématiques métiers doit être dispensé, aussi dans le but d’apporter de l’humain dans la transformation digitale.

Vers une Gestion Prévisionnelles des Compétences (GPEC) Gamifiée ?

Au-delà de cela, elle est aussi un excellent moyen d’anticipation des risques psychosociaux de chaque collaborateur impacté par la transformation, grâce à une GPEC Gamifiée.

On pourrait ainsi penser à une application permettant de travailler les savoirs acquis, pour motiver et coacher les parties prenantes afin de les accompagner sans les frustrer.

S’approprier les nouveaux outils par une formation sur mesure, un coaching individuel et une animation d’équipe, c’est clairement ce que peut réaliser pour vous la gamification !

Ainsi, la gestion des talents nés de cette proximité avec le digital, de cette génération Y qui s’impliquera d’avantage par des études de cas ainsi menées est une réelle opportunité à saisir.

Fidélisation de vos clients et conversion de vos prospect qualifiés

La prise en main d’un logiciel, de son ergonomie, sa compréhension peuvent passer par la gamification et être ainsi aisées. L’usage de bots et la réalité augmentée peuvent aussi maximiser l’expérience utilisateur (UX).

Enfin, rendre le parcours client plus attirant c’est assurer une dématérialisation réussie de votre service de fidélité.

Retail et visibilité

Les clients, qui tendent à être moins fidèles sur le long terme à cause de l’offre retail grandissante, peuvent ainsi être retenus par une meilleure relation client. Une relation client plus ludique et reposant sur une meilleure expérience d’achat.

Il s’agit de repenser votre management visuel, de vous montrer agiles face aux nouveaux comportements sur les moteurs de recherche.

La gamification utilisée lors d’activités de community management permet d’augmenter l’engagement et la fidélisation à long terme.

Gestion du dialogue social par la gamification

Digitaliser votre modèle économique de la sorte permet de gagner en efficience lors de prise de décision. Tel les réseaux sociaux internes d’entreprises, la gamification vous permettra d’être plus concurrentiel.

Notamment grâce à un climat social apaisé, des explications clarifiées, et une gestion comportementale de vos équipes lors des plans de formations. Les grands groupes en raffolent, pourquoi pas vous?


L’avantage de la gamification au cœur de la conduite du changement repose donc sur son adaptabilité. En effet, son développement est presque possible pour tous les secteurs, des entreprises physiques présentes sur internet, au e-commerce en passant par le secteur public.

Réel facilitateur, la gamification permet de dynamiser le développement de l’entreprise par le team building et une stratégie de communication.

Susciter le changement par la gamification est depuis 2011, et la première conférence mondiale autour de ce thème, dans la tête de bon nombre de managers.

L’intérêt poussant uniquement à la consommation a donc été dépassé au profit de nombreuses autres applications bénéfiques pour les professionnels, les aidant à se positionner et à prendre du recul.

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